еКапуста постоянно звонят и напоминают про оплату кредита не только мне, но и моим родственникам. Как избавится от этих навязчиных звонков?

Если еКапуста продолжает звонить вам и вашим родственникам, даже после оплаты кредита, вы можете предпринять следующие шаги для защиты от навязчивых звонков:

1. Проверьте статус кредита
Убедитесь, что ваш кредит действительно погашен, а статус обновлён в системе еКапуста.
Если есть неоплаченные комиссии или проценты, уточните у компании.
2. Свяжитесь с еКапуста
Направьте письменное заявление через их официальный сайт, email или чат. Укажите:
Ваши данные (ФИО, номер договора).
Суть проблемы (например, кредит погашен, но звонки продолжаются).
Просьбу прекратить звонки вам и вашим родственникам.
Обязательно потребуйте письменного ответа.
3. Подача запроса о прекращении обработки данных
В соответствии с ФЗ-152 "О персональных данных" вы можете направить требование о прекращении обработки ваших данных и данных ваших родственников:

Направьте письменное заявление в компанию с требованием удалить или прекратить обработку персональных данных.
Приложите копии подтверждающих документов (например, договор и чеки об оплате).
Укажите, что использование ваших данных в коммерческих целях незаконно без вашего согласия.
4. Заблокируйте номера
Используйте функции блокировки вызовов на вашем телефоне или специальные приложения для блокировки спама, такие как Truecaller.
Также попросите родственников сделать то же самое.
5. Жалоба в контролирующие органы
Если звонки продолжаются:

Обратитесь в Роспотребнадзор: Жалоба на нарушение ваших прав в части обработки персональных данных.
Напишите жалобу в Центральный банк РФ: Если компания нарушает правила взаимодействия с клиентами.
Прокуратура: Если звонки носят характер угроз или психологического давления.
6. Сохраните доказательства
Записывайте звонки (если это разрешено в вашем регионе).
Сохраняйте сообщения и фиксируйте время и частоту звонков.
7. Юридическая помощь
Если звонки продолжаются:

Обратитесь к юристу, чтобы составить претензию или подать исковое заявление о нарушении ваших прав.
Если потребуется помощь в подготовке жалобы или заявлений, дайте знать, и я помогу вам их составить.

Возникла сложность? Пусть ваша история будет услышана. Поделитесь своим опытом или подайте жалобу на Xolvie, чтобы найти решение.