Проблема с возвратом товара eBay

Я доверился компании Amerikapostam и приобрел на Ebay продукт за 100 $, предназначенный для предотвращения выпадения волос. Я отправил товар на адрес, указанный на их сайте, и заплатил 102 $ за пересылку из США. Позже мне сообщили, что это косметический продукт, и он будет задержан на таможне, поэтому они не смогут его отправить. Я не был проинформирован об этом до покупки, поэтому создал запрос на возврат товара на Ebay. Мне предоставили return id и адрес для возврата, но компания Amerikapostam отказалась отправить его обратно, настаивая на том, что я должен создать этикетку для возврата. Они не отправляют товар обратно, если я не заплачу 40 $. Это разочаровывает, так как они не понимают, что разочарование дороже денег. Я не рекомендую эту компанию. Стоит ли мне сожалеть о потраченном времени и доверии или о потерянных деньгах? Я не могу решить.