Ebay не возвращает мои деньги за товар, который я не получил

Я купил стабилизатор напряжения для источника питания для программирования ECU topdon t30000 через Ebay. Однако из-за таможенных процедур мне сообщили, что мне нужно будет заплатить дополнительно около 9 тысяч лир. Мне сообщили, что я должен выполнить множество процедур, таких как получение дополнительного сертификата TSE. Налог, который я должен заплатить, дороже самого товара; я не могу это оплатить. Поэтому я не смог забрать товар из таможни Измира. Я ожидал, что товар будет возвращен; товар вернулся на таможню Стамбула. Однако в течение примерно 40 дней товар не может быть возвращен из Стамбула, так как Ebay пометил его как 'abandoned' (оставленный). Ebay избегает помощи по этому вопросу, говорит, что срок возврата истек и вопрос закрыт. Как я могу вернуть уплаченные деньги? Если я подам жалобу по этому вопросу в CIMER, это решит проблему, или я жду помощи от людей, знающих об этом вопросе. Спасибо.