Я заказал продукцию Duracell онлайн и получил повреждённую упаковку или вскрытый товар. Как оформить возврат или замену?

Есть проблема — напишите жалобу на Xolvie, чтобы решить её и предупредить других покупателей.

Вы заказали продукцию Duracell онлайн и получили повреждённую упаковку или вскрытый товар. Как правильно оформить возврат или замену:

Батарейки или аккумуляторы с повреждённой или вскрытой упаковкой считаются товаром ненадлежащего качества. Даже если сами элементы питания выглядят целыми, нарушение упаковки означает риск неправильного хранения, подмены или потери заявленных характеристик.

Действовать нужно сразу:
– не использовать товар
– зафиксировать повреждения упаковки на фото
– сохранить все элементы заказа, включая коробку доставки
– сохранить электронный чек и номер заказа

Обращение оформляется продавцу, у которого был сделан онлайн-заказ. При дистанционной покупке вы вправе требовать замену товара или возврат денег, если дефект выявлен при получении. Продавец не вправе перекладывать ответственность на службу доставки или отказывать без проверки.

Если процесс затягивается или вам отказывают без оснований, фиксация жалобы на Xolvie помогает ускорить решение и предупреждает других покупателей о рисках при онлайн-покупке продукции Duracell.