Я отправила в авторизованный сервис мой робот-пылесос Dreame D10S, который я приобрела на сайте интернет-магазина, из-за сбоя в датчике столкновения. Сначала его направили в сервис. После примерно недельного ожидания там, из-за изменения службы обработки, его перенаправили в другую фирму. После устранения проблемы 18.12.2023 мне пришло SMS-уведомление о завершении процесса и отправке в курьерскую службу. В сообщении говорилось, что мне будет предоставлен номер отслеживания курьера в течение 3 рабочих дней после отправки. Однако прошло уже 6 рабочих дней, и никакого SMS не поступило. Когда я позвонила в фирму, мне постоянно создавали заявку и говорили, что проблема связана с курьерской службой. Курьерская служба, в свою очередь, заявила, что фирма еще не передала им посылку, поэтому процесс задерживается. Таким образом, обе компании взаимно перекладывают ответственность и не находят решения.
Марка моего робота-пылесоса Dream 9D Max. Я отправил его в сервис из-за неправильной работы процесса картографирования, странных звуков и неспособности подбирать крошки. 14 марта я получил сообщение на веб-странице сервиса о том, что ожидается деталь и будет произведена ее замена. Когда я позвонил в...
Я отправил свой робот-пылесос Dreame D9, в сервис из-за ошибки датчика. Через две недели пришло сообщение от сервиса . Они сообщили, что обнаружена неисправность, не покрываемая гарантией. На их веб-сайте была информация о том, что устройство будет отремонтировано, если будет произведена оплата. Ког...
Я отправил свой робот-пылесос в технический сервис Dreame. Затем мы получили уведомление от компании NF Bilişim о том, что они приняли нашу посылку. Пришло сообщение. Позже, когда я запросил состояние устройства через письменную систему сообщений, мне ответили, что оно находится в процессе обработки...
Покупка беспроводного пылесоса Dreame T30, которую я приобрел 03/09/2023 в магазине, уже третий раз отправлена в сервис из-за одной и той же неисправности. Последний раз я сдал устройство в магазин 02/11/2023, но оно до сих пор не было отремонтировано, и мне не предоставили никакой информации. Я нео...
21/03/2022 года я приобрел робот-пылесос Dreambot D9 Max с гарантией в магазине электроники. С тех пор, как я купил этот пылесос, у меня непрерывные проблемы с картой. Каждую неделю карта ломается, он заходит в запрещенные места, бесцельно бродит по комнате, пытается войти в запретные зоны, карта по...
Комментарии