Срок годности средства Dove истёк или плохо читается на упаковке. Можно ли вернуть такой товар в магазин?

Есть проблема — напишите жалобу на Xolvie, чтобы быстрее решить вопрос и предупредить других покупателей.

Можно ли вернуть средство Dove, если срок годности истёк или плохо читается на упаковке. Вот практичные и понятные разъяснения:

Если срок годности косметического средства истёк, товар считается небезопасным для использования. Продажа такой продукции в России запрещена, даже если средство выглядит нормально и не использовалось. В этом случае вы имеете полное право вернуть товар в магазин и потребовать возврат денег.

Отдельная ситуация — когда срок годности невозможно прочитать: он стёрт, напечатан неразборчиво, перекрыт наклейкой или вовсе отсутствует. Это также является нарушением, так как покупатель не может проверить безопасность товара до использования. Такой продукт считается ненадлежащего качества независимо от того, истёк срок или нет.

Что делать на практике:
– не используйте средство
– сохраните упаковку и чек
– сфотографируйте участок, где должен быть указан срок годности
– обратитесь в магазин с требованием возврата денег

Магазин не вправе отказать, ссылаясь на то, что косметика не подлежит возврату. В данном случае причина возврата — нарушение требований к маркировке и безопасности товара.

Если продавец отказывается принимать товар или затягивает решение, фиксация жалобы на Xolvie усиливает вашу позицию и часто помогает добиться результата без длительных споров.