Курьер Достаевский привёз еду с опозданием и в холодном виде — можно ли отказаться от оплаты в таком случае?

Да, вы имеете право отказаться от приёма и оплаты заказа, если:

Еда доставлена позже согласованного времени;

Блюда оказались холодными, испорченными или не соответствуют санитарным нормам;

Вы не подписывали акт приёма-передачи или иным способом не подтвердили согласие.

Что делать:
Зафиксируйте доставку на фото/видео, особенно температуру блюд (если очевидно холодные).

Не распечатывайте упаковку — это поможет сохранить доказательства.

Скажите курьеру, что не принимаете заказ из-за нарушения условий.

Оставьте претензию в приложении, на сайте или по телефону горячей линии.

Если заказ был оплачен заранее, требуйте возврат средств — вы не обязаны платить за некачественную услугу.

❗ Вам привезли холодную еду и проигнорировали ваши права? 👉Заявите об этом на Xolvie — с жалобой вы можете ускорить возврат денег и защитить других клиентов от подобного отношения👈.