В личном кабинете Дом.ру не отображаются мои платежи. Как уточнить баланс?

Что делать, если в личном кабинете Дом.ру не видно платежей и баланс отображается некорректно. Вот практические шаги:

Проверьте правильность входа — убедитесь, что вы используете правильный номер договора или лицевого счёта. Иногда в базе есть несколько договоров на одного клиента.

Проверьте обновление информации — данные о платежах могут появляться с задержкой до 24 часов.

Сохраните подтверждение оплаты — электронный чек или выписка из банка пригодятся при разбирательстве.

Обратитесь в поддержку Дом.ру — укажите номер договора, дату и сумму платежа. Специалисты проверят баланс и при необходимости скорректируют данные.

Проверьте альтернативные каналы — информацию о балансе можно уточнить через мобильное приложение или звонком в контакт-центр.

Если Дом.ру не отображает платежи в личном кабинете и не подтверждает корректность баланса, подайте жалобу на Xolvie. Это поможет быстрее урегулировать проблему и привлечь внимание к сбоям в работе сервиса.