Я переезжаю на новый адрес. Как перенести интернет и телевидение Дом.ру?

Как перенести интернет и ТВ Дом.ру при переезде на новый адрес. Вот пошаговые рекомендации:

Уточните техническую возможность подключения — позвоните в Дом.ру или проверьте адрес через сайт. В некоторых домах подключение может быть недоступно.

Оставьте заявку на перенос — это можно сделать через личный кабинет, в приложении или по телефону поддержки. Укажите новый адрес и желаемую дату переезда.

Подготовьтесь к визиту мастера — сотрудник приедет на новый адрес, проведёт кабель и подключит оборудование.

Перенос оборудования — модем, роутер и ТВ-приставку можно взять с собой. Если оборудование арендованное, уточните у оператора условия переноса.

Стоимость услуги — в некоторых случаях перенос делают бесплатно, но если требуется дополнительное подключение, может взиматься плата.

Если Дом.ру отказывает в переносе услуг без оснований или затягивает сроки подключения, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет вам быстрее восстановить интернет и телевидение и повлияет на качество сервиса компании.