Дикси пробил по полной цене товары, указанные как участвующие в акции. Как вернуть разницу в цене?

Если в магазине Дикси пробили товары по полной цене, хотя они были указаны как участвующие в акции, вы можете вернуть разницу в цене, следуя этим шагам:

1. Проверка чека
Убедитесь, что у вас есть чек, в котором видно, что товар был продан по полной цене.
Сравните его с ценником на полке, где указана акционная цена.
2. Обратитесь к кассиру или администратору
Вернитесь в магазин, где была совершена покупка.
Покажите чек и укажите на несоответствие между ценой на полке и пробитой в чеке.
3. Сфотографируйте ценник
Если акционная цена всё ещё указана на полке, сделайте фото ценника вместе с товаром. Это будет дополнительным доказательством.
4. Ссылайтесь на закон
Согласно Закону о защите прав потребителей РФ, магазин обязан продать товар по цене, указанной на ценнике.
Если вам откажут, напомните, что нарушение ценников может быть расценено как недобросовестная торговая практика.
5. Обратитесь на горячую линию Дикси
Если администрация магазина не решит вопрос на месте, свяжитесь с горячей линией Дикси.
Опишите ситуацию, приложите фото чека и ценника (если есть).
6. Письменная претензия
Если горячая линия не помогла, подайте письменную претензию в магазин. Укажите:

Дату и место покупки.
Товар и несоответствие цен.
Приложите копии чека и фото ценника.
Требуйте возврата разницы в цене. По закону, магазин обязан ответить в течение 10 рабочих дней.

7. Обращение в Роспотребнадзор
Если все перечисленные шаги не дали результата, направьте жалобу в Роспотребнадзор. Они проверят действия магазина и, при необходимости, наложат санкции за нарушение закона.
Большинство таких ситуаций решаются на уровне магазина или горячей линии, поэтому начните с этих шагов.

Вы столкнулись с той же проблемой?
Поделитесь своей историей, напишите жалобу на нашем сайте и найдите решение своей проблемы!