Детский мир прислали товар с браком. Что делать?

Если вы получили товар с браком от магазина "Детский мир", вы можете предпринять следующие шаги для решения проблемы:

1. Осмотрите товар и соберите доказательства
Сделайте фотографии дефекта и упаковки товара.
Сохраните чек или квитанцию об оплате, а также другие документы, подтверждающие покупку (например, электронный чек).
2. Свяжитесь с магазином
Позвоните в службу поддержки "Детского мира" или отправьте сообщение через их официальный сайт/приложение.
Опишите проблему, приложите фотографии брака и чек.
3. Потребуйте замену или возврат
Согласно Закону о защите прав потребителей, вы можете требовать:
Обмен на аналогичный товар надлежащего качества.
Возврат денег за товар (если дефект подтверждается).
Укажите, какой вариант решения проблемы вас устраивает.
4. Посетите магазин
Если вы покупали товар в розничном магазине, можно обратиться в тот же филиал, взяв с собой товар, чек и упаковку. Попросите составить акт о браке.
5. Оформите претензию
Если магазин отказывается решить проблему, напишите письменную претензию. Укажите:
Дату покупки.
Описание дефекта.
Ваши требования (возврат или обмен).
Передайте претензию сотрудникам магазина или отправьте её по электронной почте (уточните контакт у поддержки).
6. Обратитесь в Роспотребнадзор
Если "Детский мир" отказывается выполнять законные требования, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор через их сайт или региональный офис.
7. Подайте иск в суд
В случае игнорирования ваших претензий можно обратиться в суд. Обычно это необходимо только в сложных случаях.

Это основные методы, которые мы можем предложить. Если у вас есть дополнительные, пожалуйста, поделитесь.