Мы с супругой решили приобрести пару обуви, и, к моему сожалению, уже через 2-3 месяца после покупки стал заметен неприятный момент - кожа на обуви начала отслаиваться. Ожидая поддержки со стороны Deichmann, я обратился в службу поддержки и предоставил им детали проблемы. Однако, к моему разочарованию, они утверждали, что не обнаружили производственного дефекта, отказываясь предоставить возможность обмена или возврата.
Еще более обескураживающим стало отсутствие ответа на вопрос о защитном покрытии, которое я заказал при покупке обуви для предотвращения подобных проблем. На мои предположения о возможных последствиях этого защитного покрытия они также не предоставили объяснений. Это создает впечатление, что никто из сотрудников компании не обратил внимание на данную услугу.
Кроме того, при приобретении обуви мне утверждали о наличии гарантии на шесть месяцев, но после этого случая моё доверие к этой гарантии значительно пошатнулось. С этим негативным опытом, я решительно приходу к выводу, что обращаться в Deichmann за обувью в будущем мне не стоит. Буду искать надежные варианты, где ценят своих клиентов и готовы к ответственному обслуживанию.
Комментарии