Я купил кондиционер Daikin на N11. Когда техническая служба установила его, оказалось, что он неисправен, и они составили отчет. Когда я захотел вернуть товар, продавец ulumakyapımarket сказал, что не примет возврат, так как товар был установлен, несмотря на то, что он дефектный, и мне нужно обратиться в компанию Daikin.
Компания Daikin — это отдельная неудача. Уже 2 недели я звонил в их колл-центр как минимум 5 раз. Каждый раз они говорят: "Мы передали вашу жалобу в соответствующие отделы, они займутся этим в ближайшее время", но никто не звонит и не предлагает решения. Компания Daikin в Турции должна уважать своих клиентов и свой бренд.
Когда я связался с N11, они попытались выйти из ситуации, сказав, что продавец заявил, что я должен решить эту проблему с Daikin.
Я купил этот товар через интернет, доверяя компании N11, я заплатил им, и если товар оказался дефектным, я должен иметь возможность воспользоваться своим правом на возврат. Они требуют отчет об ошибке для возврата, а сервис, который составил отчет, открыл и установил товар, и теперь они говорят, что не примут возврат. Это абсурд. Как можно зафиксировать дефект без установки?
Согласно закону, N11 обязана принять возврат дефектного товара. В течение 2 недель я испытываю неудобства, теряю время, и мои деньги теряют свою ценность.
Комментарии