Колёса коляски Cybex Pockit Деформировались и Их Нет в Наличии

Я приобрела в магазине Opera İstanbul детскую коляску Cybex Pockit. Сначала колёса были полностью нормальными, но при ежедневном использовании со временем они деформировались. Во время эксплуатации не было допущено никаких ошибок со стороны пользователя; тем не менее из‑за деформации колёс мы больше не можем использовать коляску безопасно.

Когда я обратилась к представителям для решения проблемы, мне сообщили, что необходимо заменить колёса. Однако с июня месяца я регулярно уточняю наличие запасных колёс, и в июне, июле и августе мне постоянно отвечали, что нужные колёса всё ещё отсутствуют на складе, не предлагая конкретного решения.

Отсутствие одного из самых основных запасных частей детской коляски в течение нескольких месяцев недопустимо. Невозможность пользоваться всей коляской из‑за деформированных колёс и принуждение потребителя к покупке новой коляски не являются разумным и справедливым решением.

Я требую от Cybex как можно быстрее предоставить совместимые колёса Libelle для модели Pockit и компенсировать причинённый мне ущерб.