После оплаты CVMaker я не могу скачать свое резюме. Как решить проблему?

Не удается скачать резюме после оплаты CVMaker — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание сервиса к вашей проблеме и предупредить других пользователей.

Если после оплаты подписки CVMaker вы не можете скачать свое резюме, не спешите оплачивать доступ повторно. В большинстве случаев проблема связана с активацией подписки, входом не в тот аккаунт или временным техническим сбоем.

Попробуйте выполнить следующие действия:

Убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт, с которого оформляли подписку.
Проверьте, отображается ли подписка как активная в личном кабинете.
Обновите страницу или войдите в аккаунт через другой браузер.
Очистите кэш и файлы cookie браузера.
Попробуйте скачать резюме в режиме инкогнито или с другого устройства.
Проверьте, не блокирует ли загрузку антивирус или расширения браузера.

Если после оплаты скачивание по-прежнему недоступно, подготовьте:

адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
подтверждение оплаты;
дату и сумму платежа;
скриншоты ошибки при скачивании.

После этого обратитесь в службу поддержки CVMaker через официальную форму обратной связи. Компания сообщает, что обычно отвечает на обращения в течение одного рабочего дня.

Не оформляйте новую подписку до получения ответа поддержки — это может привести к повторному списанию средств.

Если оплаченный доступ не предоставляется, а поддержка долго не помогает решить проблему, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к вашему обращению и предупредит других пользователей.