Как связаться со службой поддержки CVMaker по вопросам оплаты или подписки?

Возникли вопросы по оплате или подписке CVMaker — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет обратить внимание сервиса на вашу проблему и предупредит других пользователей.

Если у вас возникли вопросы по оплате, подписке, повторному списанию средств, отмене подписки или работе аккаунта, рекомендуется обратиться в официальную службу поддержки CVMaker.

Для связи доступны следующие способы:

официальная контактная форма на сайте CVMaker;
электронная почта [email protected].

Согласно информации на официальном сайте, большинство обращений рассматривается в течение одного рабочего дня.

Чтобы ускорить рассмотрение обращения, укажите в письме:

адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
дату и сумму платежа;
последние четыре цифры банковской карты (при необходимости для идентификации платежа);
описание проблемы;
подтверждение оплаты или банковскую выписку;
скриншоты ошибки или спорной операции, если они имеются.

Если вопрос касается отмены подписки, укажите это в теме обращения. Также вы можете отменить подписку самостоятельно через настройки аккаунта или с помощью специальной страницы отмены подписки, не дожидаясь ответа службы поддержки. После обработки запроса вы должны получить письмо с подтверждением отмены.

Если поддержка не отвечает в разумный срок, вопрос с оплатой остается нерешенным или продолжаются списания после отмены подписки, обязательно опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь дополнительное внимание к вашему обращению и позволит другим пользователям заранее узнать о возможных проблемах при использовании CVMaker.