Ответ специалиста Xolvie 28 мая 17:56
Если тур был отменён (по инициативе туриста или самого туроператора), возврат денежных средств должен быть осуществлён в разумный срок, установленный договором. Чаще всего это до 10 рабочих дней, но нередко процесс затягивается.
Ваши права:
Согласно Закону «О защите прав потребителей» и ФЗ №132 «Об основах туристской деятельности», вы вправе потребовать возврат в полном объеме при отмене по вине туроператора.
При задержке — имеете право на компенсацию (например, в виде пени за каждый день просрочки).
Вы можете подать письменную претензию в Coral Travel и, при игнорировании, обратиться в Роспотребнадзор или суд.
❗ Coral Travel медлит с возвратом? 👉Не откладывайте — расскажите о проблеме на Xolvie, чтобы ускорить решение и предупредить других туристов👈.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Coral Travel Сняли Оплату За Поездку Дважды!
Kot
10 января 12:05
-Эта компания дважды сняла деньги с моего счёта за поездку. Я оплатила поездку и в поездке с меня сняли 941€ ещё раз. Когда я зашла в банк и увидела, что у меня нет денег на карте, находясь в чужой стране, без средств я была просто в полном шоке. Написала своему гиду, объяснив эту проблему, он сказал...
Coral Travel не делают возврат денег за тур пакет отмененный по уважительной причине
Hilal
08 января 2024 22:29
-Coral Travel не вернула никаких средств за тур, на который я не поехал из-за смерти моей бабушки, полностью игнорируя мою клиентскую проблему. Когда моя бабушка находилась в реанимации, я звонил им и мне сказали, что в случае смерти будут возвращены только те средства, которые могут быть переданы тр...
Coral Travel Тур На Кубу Туроператор Не Делает Возврат Денег
Anastasiia
23 июня 2023 16:36
-У нас был забронирован тур на Кубу через туроператора Корал Травел (Coral Travel), и мы с нетерпением ожидали нашего отпуска в этом прекрасном карибском месте. Мы предварительно оплатили тур на 100%, чтобы быть уверенными в нашем месте и перелете. Отель в Варадеро был тщательно выбран, и мы рассчиты...
Coral Travel