С меня списали деньги за Microsoft Copilot, хотя я не подключал платную подписку. Как вернуть средства?

Обнаружили списание без подключения подписки — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать ситуацию и добиться возврата средств.

Если с вас списали деньги за Microsoft Copilot, хотя вы не подключали платную подписку, возможны следующие причины:

Автопродление старой подписки
Проверьте, не была ли ранее активирована пробная версия.

Подписка оформлена через магазин приложений
Если покупка совершена через App Store или Google Play, списание могло пройти через их систему подписок.

Подключение к корпоративной лицензии
Иногда подписка активируется через рабочий аккаунт с привязанной оплатой.

Что делать:

Проверьте подписки в аккаунте Microsoft
Войдите в раздел «Службы и подписки» и проверьте активные услуги.

Проверьте подписки в App Store или Google Play
Если оплата проходила через мобильное устройство.

Свяжитесь с поддержкой Microsoft
Через официальный центр поддержки в аккаунте укажите:
— дату и сумму списания
— последние 4 цифры карты
— подтверждение отсутствия согласия на подписку

Обратитесь в банк
Если подписка оформлена без вашего согласия, можно подать заявление на оспаривание операции.

Сохраните переписку и чеки
Это важно при возможном споре.

Если списание произошло без вашего согласия или подписка подключена ошибочно — зафиксируйте факт и напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить возврат и предупредить других пользователей.