Доставка Converse отмечена как доставленная, но не получена

Я купил две пары обуви на сайте Converse в качестве подарка на день рождения для моей жены. Вчера вечером, в 17:36, я получил уведомление о том, что обувь была доставлена мне. Однако я их еще не получил.
Я сталкиваюсь с той же проблемой снова во второй раз. Подобная ситуация произошла в прошлом, когда я покупал подарок для моего мужа на День отца. Я потратил значительное количество времени на телефонные разговоры с ними и транспортной компанией, и в конечном итоге они решили вернуть мне деньги. Из-за их действий я не смог подарить мужу подарок на День отца.
Я предположил, что это был единичный случай, поэтому решил дать им еще один шанс. Однако я снова сталкиваюсь с той же самой проблемой. Кажется, есть проблема с транспортной компанией, которую они используют, так как практически невозможно связаться с ними по предоставленному контактному номеру. Однажды я был полон решимости дозвониться, поэтому терпеливо ждал на линии полчаса, слушая успокаивающую музыку. Однако мои усилия были напрасны, так как никто так и не ответил на звонок. Converse/E*** Perakende также связывается с транспортной компанией, чтобы сообщить о проблеме через сообщения. Считайте, что вам повезло, если транспортная компания ответит. Если нет, то, к сожалению, вам придется вложить значительное количество времени и усилий в решение проблемы или получение возврата. Если это подарок, то вам, скорее всего, не повезет.
Мне надоело Converse/E*** Perakende, и это будет мой последний заказ у них. Однако я надеюсь, что они смогут найти мой пакет и ускорить его доставку мне. Я был бы признателен, если бы заказанные мной продукты были доставлены вовремя, а не возвращены.
На мой взгляд, было бы разумно прекратить сотрудничество с этой транспортной компанией. Представлять многочисленные бренды в Турции таким образом не идеально, или, возможно, это следует пересмотреть. Было бы полезно, если бы кто-то компетентный взял на себя контроль. Эти бренды больше не вызывают у меня интереса.