Я отправил заявку на вывод средств с CoinEx, но деньги задерживаются или не приходят. Как узнать, в чём причина?

Что делать, если вывод средств с CoinEx задерживается

Проверьте статус вывода
– В аккаунте CoinEx в разделе Assets → Withdrawal отображается статус заявки.
– «Reviewing» — заявка проверяется, «Processing» — транзакция готовится к отправке, «Completed» — средства ушли в сеть.

Причины задержки
– Верификация аккаунта (если вывод крупный).
– Технические работы на CoinEx.
– Перегрузка или задержка в сети блокчейна (особенно Bitcoin и Ethereum).
– Ошибка в реквизитах или выбранной сети.

Что можно сделать
– Найдите хэш транзакции (TXID) — он появляется, когда деньги реально отправлены.
– Если TXID нет, значит заявка всё ещё у CoinEx.
– Обратитесь в чат поддержки или создайте тикет, указав: ID заявки, сумму, валюту, адрес вывода.

Сроки
– Обычно вывод занимает от нескольких минут до часа.
– На карты и внешние сервисы может идти дольше из-за доп. проверок.

💡 Совет: используйте быстрые сети (TRC-20 для USDT, BEP-20 для BNB) — комиссии и задержки там минимальны.

❗ Если CoinEx задерживает вывод без объяснений или постоянно переносит сроки — 👉подайте жалобу на Xolvie👈, чтобы компания дала официальный ответ.