Обращаюсь по поводу поддержки электросамоката CityCoCor: некорректное общение и отсутствие решения
Здравствуйте. 4 ноября в 13:57 я связался с технической поддержкой, чтобы уточнить детали по поводу возникших у меня проблем с самокатом, а также проверить информацию, предоставленную сервисным центром. На линии была сотрудница поддержки, с которой я подробно обсудил ситуацию, однако мы так и не пришли к какому-либо решению. Более того, сотрудница завершила разговор, просто положив трубку. Когда я перезвонил в службу поддержки, ответила та же сотрудница. На мой вопрос, почему она повесила трубку, я услышал: «Я не буду вас обслуживать, я уже всё сказала, не хочу с вами разговаривать». Считаю, что такое поведение абсолютно неэтично, особенно учитывая, что речь идёт о рабочем месте и сотруднике поддержки. Прошу обратить внимание на необходимость более чуткого и вежливого отношения сотрудников к клиентам, а также внимательно выслушивать обращения и корректно реагировать на них. Надеюсь, вы примете меры для повышения качества сервиса.
