Оформил заказ в Цифрус с самовывозом, но в пункте выдачи сказали, что товара нет. Куда жаловаться?

Если вы лформили заказ в Цифрус с самовывозом, но в пункте выдачи сказали, что товара нет. Если ваш заказ подтверждён, но товар не оказался в пункте выдачи:

Свяжитесь с поддержкой Цифрус и уточните причину отсутствия товара.

Потребуйте письменное объяснение и предложите решение (доставка в другой пункт или возврат денег).

Если товар отсутствует долго или заказ отменяют без объяснений:
– оформите письменную претензию;
– обратитесь в Роспотребнадзор (нарушение условий продажи).

❗ Если магазин не решает проблему и игнорирует обращения, 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим пользователям узнать о подобных случаях и усилит контроль за качеством сервиса!