У меня возникли проблемы с погашением займа в Честное слово через личный кабинет. Как их решить?

Не получается внести платеж через личный кабинет — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет обратить внимание компании на технические проблемы и ускорить их решение.

Если при погашении займа в «Честное слово» через личный кабинет возникают ошибки, важно не ждать наступления просрочки и сразу искать альтернативное решение.

Для начала проверьте:

Работает ли интернет-соединение.
Достаточно ли средств на банковской карте.
Не истек ли срок действия карты.
Разрешены ли интернет-платежи в настройках банка.
Не проводятся ли технические работы на сайте.

Если ошибка сохраняется:

попробуйте выполнить оплату через другой браузер;
очистите кэш и файлы cookie;
попробуйте войти с другого устройства;
временно отключите VPN при его использовании;
повторите попытку позже.

Если деньги списались с карты, но платеж не отобразился в личном кабинете:

сохраните чек или уведомление банка;
сделайте скриншот операции;
не выполняйте повторную оплату до выяснения обстоятельств.

При невозможности оплатить займ через личный кабинет рекомендуется немедленно связаться со службой поддержки и уточнить альтернативные способы погашения.

Телефон: 8 (800) 511-28-19

Во время обращения сообщите:

номер договора;
дату попытки оплаты;
текст ошибки;
последние цифры карты, с которой производилась оплата.

Сохраняйте все документы и подтверждения платежей до полного закрытия займа.

Если техническая проблема долго не устраняется или компания не помогает найти способ своевременного погашения займа, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к проблеме и защитить ваши интересы как заемщика.