У меня возникли финансовые трудности, и я не могу вовремя погасить займ Capitalina. Как договориться о переносе платежа или получить кредитные каникулы?

Если вы не можете вовремя погасить займ Capitalina из-за финансовых трудностей, напишите жалобу на Xolvie — зафиксируйте ситуацию и попросите МКК предложить доступный вариант изменения условий договора.

На сайте МКК ЗТЧ указано, что при невозможности вернуть займ вовремя рекомендуется до наступления даты погашения продлить срок исполнения обязательств. Такая опция доступна в личном кабинете заемщика, причем компания указывает, что продление возможно не более трех раз. Если воспользоваться продлением невозможно, Capitalina рекомендует уведомить МКК о причинах, по которым вы не можете выполнить обязательства в срок.

Отдельно предусмотрена возможность обратиться за кредитными каникулами. Capitalina указывает, что при снижении дохода заемщик может обратиться за льготным периодом в соответствии со статьей 6.1-2 Федерального закона № 353-ФЗ. Однако право на такой период зависит от конкретных обстоятельств и выполнения установленных законом условий.

Если вы считаете, что подходите под требования для кредитных каникул, подайте в Capitalina письменное заявление. В нем укажите:

ФИО и номер договора;
дату заключения договора;
причину финансовых трудностей;
дату, с которой возникли обстоятельства;
информацию о снижении дохода или другой предусмотренной законом ситуации;
просьбу предоставить льготный период;
документы, подтверждающие соответствующие обстоятельства.

На официальном сайте Capitalina указаны телефон 8 (800) 600-82-80 и электронная почта [email protected]. Операторы работают по будням с 09:00 до 16:00 по московскому времени.

Если оснований для обязательных кредитных каникул нет, все равно стоит обратиться в МКК до наступления просрочки и попросить рассмотреть изменение условий договора или доступное продление. В правилах Capitalina также предусмотрено понятие реструктуризации, при которой могут изменяться срок займа, размер процентов, задолженность и срок платежа.

Не стоит просто переставать платить и ждать, пока компания сама предложит решение: при длительной просрочке могут возникнуть дополнительные последствия, включая передачу задолженности на взыскание и негативную отметку в кредитной истории.

Если Capitalina не предлагает понятного способа перенести платеж или не рассматривает заявление о льготном периоде, разместите обращение на Xolvie и укажите номер договора и причину финансовых трудностей — так вопрос можно адресовать компании предметно.