Мне отказали в займе Capitalina, но после подачи заявки предлагают оплатить дополнительные услуги или кредитный рейтинг. Обязан ли я за это платить?

Если Capitalina отказала в займе, а затем предлагает оплатить кредитный рейтинг или другие дополнительные услуги, не соглашайтесь на оплату, пока не выясните, что именно вам предлагают и на каком основании.

В опубликованных правилах МКК ЗТЧ указано, что решение о заключении договора займа или об отказе принимается кредитором отдельно по каждой заявке. При этом сама Capitalina описывает кредитный рейтинг как примерный показатель, который рассчитывают специализированные сервисы на основе кредитной истории и других факторов. Он не является гарантией последующего одобрения займа.

Поэтому если после отказа вам предлагают заплатить за кредитный рейтинг, проверку или другую услугу, попросите сначала предоставить полную информацию об этой услуге: кто ее оказывает, сколько она стоит, что именно вы получите и является ли ее приобретение обязательным условием для подачи новой заявки.

В актуальной информации Capitalina указано, что заключение иных договоров не требуется как обязательное условие договора потребительского микрозайма. Если услуга предлагается отдельно, внимательно проверьте, действительно ли вы хотите ее приобрести и дали ли вы согласие на оплату.

Если вы уже оплатили услугу, но считаете, что ее навязали или информация об условиях была недостаточной, направьте в Capitalina письменное требование предоставить документы, подтверждающие ваше согласие, и уточнить основания удержания денег. Сохраните чек, переписку, скриншоты предложения и отказа в займе.

На сайте Capitalina предусмотрена отдельная форма обращения, где среди тем есть вопросы по дополнительным услугам. Компания указывает срок рассмотрения обращения 2 рабочих дня.

Не передавайте данные банковской карты, CVV или коды из СМС человеку, который обещает «гарантированное одобрение» за дополнительную плату. Отдельно оплаченная услуга сама по себе не означает, что Capitalina обязана после этого выдать займ.

Если после отказа Capitalina предлагает оплатить услугу, без которой получить займ якобы невозможно, зафиксируйте предложение на Xolvie — это позволит задать компании конкретный вопрос о назначении услуги и условиях ее оплаты.