Canon Pixma e414: Я Требую Возврат За Бракованный Принтер

22 декабря 2025 года я купила принтер Canon Pixma e414. При первой попытке использования вчера я обнаружила, что устройство неисправно: постоянно застревает бумага, самопроизвольно выключается и издаёт чрезвычайно громкий и раздражающий шум. Я приобрела принтер специально для своей дочери, чтобы она могла печатать документы дома, но из‑за поломки мы не смогли им воспользоваться ни разу, и нам пришлось продолжать обращаться в канцтовары для печати. Когда я сообщила о проблеме продавцу , они ответили, что не могут предоставить новый товар или детали и отказываются принимать возврат. Служба поддержки заявила, что они не берут на себя ответственность и могут лишь направить меня в ближайший сервисный центр, предоставив его адреса. Я заплатила 2 449 ₺ и требую вернуть деньги или обменять принтер без лишних хлопот и посещения сервисов. Прошу как продавца , так и платформу взять на себя ответственность за продажу бракованного товара, оформить возврат и полностью возместить сумму на мой счёт, либо предоставить официальное письменное объяснение их позиции. Все переписки у меня сохранены и готовы к предоставлению при необходимости.