Приложение BusyFly списывает деньги за аренду самоката, даже если я не смог им воспользоваться, что делать?

Если вы столкнулись с ситуацией, когда деньги за аренду списались, но поездка фактически не состоялась, важно задокументировать проблему и подать официальную претензию.

Что делать:

Зафиксируйте ситуацию:

Сделайте скриншоты приложения: время аренды, карта, отсутствие движения, статус поездки.

Запишите дату, модель самоката, место и время попытки аренды.

Свяжитесь со службой поддержки BusyFly через:

раздел «Помощь» или «Поддержка» в приложении;

если доступен чат, опишите ситуацию подробно и приложите доказательства.

Попросите возврат списанных средств или отмену сессии, ссылаясь на технический сбой.

Если ответа нет или он формальный — направьте письменную жалобу на почту поддержки (если указана на сайте или в приложении) с темой «Неправомерное списание – поездка не состоялась».

❗Если BusyFly отказывается вернуть средства — 👉подавайте жалобу на Xolvie. Мы поможем разобраться и добиться справедливости👈.