Как проверить исправность самоката BusyFly перед арендой и отказаться без штрафов, если он сломан?

Если самокат оказался неисправен — скрипит, не едет, не реагирует на газ, или у него проблемы с рулевым управлением — вы вправе отказаться от аренды без последствий, но только при соблюдении определённых условий.

Как проверить:
До начала аренды осмотрите самокат:

Целостность руля, дисплея, тормозов, подножки;

Нет ли трещин, сбоев в электроприводе, низкого заряда;

Проверьте QR-код — он должен считываться без ошибок.

После разблокировки — не отъезжайте:

Проверьте газ и тормоз;

Если он не едет — сразу остановите попытку аренды.

Как отказаться без штрафов:
В течение первых 2–3 минут (в зависимости от условий вашего региона), нажмите “Сообщить о неисправности” в приложении.

Сделайте фото самоката с видимой поломкой и напишите комментарий.

Если списание всё же произошло — напишите в поддержку с темой «Сломанный самокат, требую возврата» и приложите скриншоты/фото.

❗ Не начинайте движение — иначе возврат денег станет гораздо сложнее.

❗ Если приложение не позволяет отказаться — 👉не молчите, оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим избежать скрытых штрафов.