При посадке на автобус оказалось, что моего имени нет в списках — как решить проблему и кто должен её урегулировать?

Такая ситуация — не редкость. Она возникает, если:

перевозчик не получил вовремя данные от Busfor,

произошла техническая ошибка при передаче брони,

водитель работает с бумажным списком и не обновил его перед рейсом.

Что делать на месте:
Покажите водителю электронный билет (на экране телефона или в распечатке). Это — главный документ, подтверждающий право на посадку.

Если водитель отказывается пускать:

Позвоните в поддержку Busfor по номеру: ☎️ 8 800 600 06 54

Зайдите в личный кабинет → «Мои билеты» и найдите билет.

Попросите диспетчера или перевозчика связаться с сервисом и подтвердить бронь по коду билета.

📌 По закону, если вы оплатили билет и он действителен, перевозчик обязан вас посадить, даже если не внесён в список.

📋 Заплатили, пришли вовремя, но водитель заявляет "вас нет"? 👉Подайте жалобу на Xolvie — это защитит других пассажиров от такой же несправедливости.