Блокировка Моего Аккаунта Bumble
Мой аккаунт Bumble, который я активно использовал длительное время (номер телефона +90535****907, email m****@gmail.com), был внезапно заблокирован без какого‑либо предупреждения, объяснения или указания на нарушение правил сообщества. Учитывая, что я оплатил все услуги, данная блокировка причинила мне как финансовый, так и моральный ущерб. В последнее время появилось множество жалоб от пользователей из Турции и других мусульманских стран, которым также необоснованно отказали в доступе. Я прошу немедленно восстановить мой аккаунт; если восстановление невозможно, предоставить конкретные причины блокировки. Кроме того, требую удалить все мои персональные данные из системы в соответствии с требованиями KVKK и GDPR. Эта ситуация также негативно отразилась на моих планах по поиску новых знакомств и деловых контактов, что привело к упущенным возможностям. Я считаю, что такая практика противоречит принципам справедливости и прозрачности, которые обещает сервис. Прошу также предоставить информацию о том, какие именно действия могли быть расценены как нарушение, и какие шаги я могу предпринять, чтобы избежать подобных проблем в будущем.
Изменения
Пользуясь приложением Bumble на телефоне с операционной системой Android, сегодня мой аккаунт был внезапно заблокирован без какого‑либо предупреждения. Пользователь из Филиппин, с которым я сошёлся в приложении, попытался меня обмануть в ходе переписки. Поскольку я заметил подозрительное поведение, я прекратил общение, не попав в эту ловушку; после этого указанный человек в отместку подал полностью ложную и не соответствующую действительности жалобу на меня. Я не встречался с этим человеком лично и не совершал никаких действий, нарушающих правила Bumble. Тем не менее руководство Bumble без нейтрального и детального расследования, не запросив у меня никаких доказательств или объяснений, навсегда заблокировало мой аккаунт. Около трёх месяцев назад я оплатил премиум‑подписку на сумму 600 TL и без проблем пользовался приложением в течение этого времени. После закрытия аккаунта я лишился доступа к премиум‑услугам, что привело к финансовым убыткам. Я требую незамедлительно пересмотреть данное решение о блокировке, проведя ручную и детальную проверку, основанную на ложных заявлениях, проверить переписку с указанным пользователем, установить отсутствие любого нарушения правил и восстановить мой аккаунт. Если мой аккаунт не будет восстановлен, я прошу вернуть уплаченную за премиум‑подписку сумму. Связанные с моим аккаунтом зарегистрированные электронные адреса: [email protected] и [email protected].