В октябре 2023 года я купил стиральную машину на 10 кг в одном из авторизованных магазинов Bosch. Товар был доставлен в тот же вечер, а через 1-3 дня пришли специалисты для монтажа и установки устройства. В то время меня не было дома, и там находились только мои пожилые родители. При следующем визите к матери я обнаружил, что установленное устройство имеет вмятины и деформации, несмотря на то, что на фотографиях оно выглядело нормально и было установлено таким образом. Я немедленно сообщил об этом в службу поддержки клиентов Bosch 10 ноября 2023 года. Я рассказал обстановку B**** K******, который представился менеджером. Уточнил, что я только что обнаружил этот дефект, а дома были только мои пожилые родители, которые не могли повлиять на установку новой техники. Однако представитель клиентской службы отреагировал отрицательно, утверждая, что это ошибка потребителя, и предложил выполнить ремонт за дополнительную плату. В процессе этого разговора был создан файл с номером 2727240, который был зарегистрирован и записан. Ответы, которые мы получили от B**** K******, представляющего бренд Bosch в центре звонков, нас сильно расстроили и шокировали. Неприемлемо, чтобы они полностью перекладывали на нас ответственность за созданные ими повреждения и ошибки. Я предъявляю претензии к команде по установке Bosch и службе поддержки клиентов Bosch от 10 ноября 2023 года, а также к B**** K******, который представился менеджером. Такое отношение со стороны бренда Bosch неприемлемо
Я купил стиральную машину марки Bosch на 10 кг, мы загрузили в нее белье в тот же день, когда ее установили, но услышали странный звук. Примерно через 2 часа после установки мы обратились в сервис из-за проблемы с звуком, они пришли, осмотрели, но сказали, что звук нормальный. Через несколько дней м...
Мы приобрели холодильник марки Bosch в декабре 2022 года перед свадьбой. В июле 2023 года, в сопровождении сервиса, произведено открытие коробки и установка. Во время установки служба заметила, что холодильник деформирован при открытии коробки. Сотрудники сервиса настаивали на том, чтобы не составля...
2021 году в четвёртом месяце мы приобрели стиральную машину марки Bosch модели WGA252XOTR/G2, и через 6 месяцев после установки начали использовать. При открытии дверцы стиральной машины обнаружили, что зажим вокруг уплотнителя окислен, надписи на лотке для моющего средства стёрты. Появились ржавчин...
Привет, 07.05.2023 я приобрел стирально-сушильную машину Bosch WQG2410TTR. В начале мы были очень довольны, потому что вся наша техника были марки Bosch. Приблизительно месяц назад, когда программа сушки подходила к концу, за полчаса до завершения начался стук. Я снял видео и вызвал сервис. Машину з...
Был куплен комплект из трех приборов бытовой техники от Bosch, но несмотря на удовлетворение других, мы испытываем постоянные проблемы с стиральной машиной, которую мы используем всего 2 месяца. Это относится ко всем новым машинам. 10 дней назад она полностью сломалась, и служба сказала, что ее нужн...
Комментарии