BlaBlaCar не вернул 450 рублей после отмены поездки водителем — требую возврат средств

Пользуясь сервисом BlaBlaCar, я заранее оплатил банковской картой бронирование поездки по маршруту Братск – Иркутск на 15 июля на сумму 450 рублей. Водителя зовут Иннокентий. В день поездки мне пришло сообщение в приложении, что бронирование отменено, в результате чего поездка сорвалась по вине водителя. При этом списанные 450 рублей мне до настоящего времени не возвращены. Я обращался в поддержку BlaBlaCar по поводу невозврата средств, однако никакого ответа не получил. Прошу вернуть мне в полном объёме удержанные 450 рублей за отменённую по инициативе водителя поездку.