Водитель BlaBlaCar не приехал или отменил поездку в последний момент — я опоздал на стыковку. Несёт ли BlaBlaCar ответственность за мои дополнительные расходы?

Водитель сорвал поездку — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать нарушение и защитить свои интересы.
Если водитель BlaBlaCar не приехал или отменил поездку в последний момент, а вы из-за этого понесли дополнительные расходы, важно понимать границы ответственности платформы.

Вот как это работает:

BlaBlaCar выступает как площадка для поиска попутчиков, а не перевозчик. Основную ответственность за поездку несёт водитель.
Если поездка отменена — вы можете оставить отзыв и пожаловаться на водителя в приложении. Это влияет на его рейтинг и может привести к блокировке.
Если вы уже оплатили поездку онлайн — деньги обычно возвращаются автоматически при отмене.
Дополнительные расходы (новые билеты, такси, пропущенные стыковки) BlaBlaCar, как правило, не компенсирует — это указано в правилах сервиса.
Но вы можете:
написать в поддержку с описанием ситуации
потребовать компенсацию в виде бонусов или промокодов
Если водитель подвёл — попробуйте связаться с ним напрямую, иногда удаётся договориться о компенсации.
В сложных случаях можно рассмотреть обращение в суд к водителю, но на практике это редко используется из-за сложности.

Практика показывает, что сервис иногда идёт навстречу и даёт бонусы, но не обязан компенсировать убытки.

Если вы понесли расходы из-за отмены поездки и не получили помощи — напишите жалобу на Xolvie, это поможет привлечь внимание к проблеме и повлиять на сервис.