Binance списал комиссию, которая не была указана при оформлении сделки — как оспорить скрытую комиссию и куда обращаться с претензией к бирже?

Xolvie Ответ специалиста12 Mayıs 2026 13:40

Списали скрытую комиссию — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться перерасчёта и прозрачности условий.
Если Binance удержал комиссию, которая не была явно указана, это повод для спора.

Вот как действовать:

Проверьте детали операции:
тип сделки
сеть перевода
комиссию в истории транзакций
Иногда комиссия состоит из нескольких частей (сетевая + биржевая), и не всегда отображается сразу.
Сделайте скриншоты:
условий сделки
итоговой суммы
фактически списанной комиссии
Напишите в поддержку Binance:
укажите, что комиссия не была прозрачно отображена
требуйте разъяснение и перерасчёт
Если это ошибка интерфейса или отображения — иногда биржа компенсирует разницу.
При системных расхождениях можно настаивать на нарушении принципа прозрачности условий.

На практике часть споров решается в пользу пользователя, если есть доказательства, что комиссия не была указана заранее.

Если вам не объясняют списания и не возвращают деньги — напишите жалобу на Xolvie, это помогает ускорить решение.

Голосовать
Binance Logo
Binance
Все жалобы