Уважаемая компания «Билайн», Я, Азиз Узакбаев, являюсь вашим абонентом и пользователем тарифного плана Multi Plus. Обращаюсь с официальной жалобой на качество предоставляемых услуг, в частности на низкую скорость интернета, что значительно ухудшает возможность его полноценного использования. В течение последних 3 месяцев я неоднократно сталкивался с проблемами слабого сигнала и низкой скорости интернета. Несмотря на заявленные характеристики тарифа, фактическая скорость соединения значительно ниже ожидаемой и не соответствует условиям, указанным в договоре. Это проявляется в длительных загрузках страниц, частых разрывах соединения и невозможности нормально использовать интернет-сервисы. Я предпринял все необходимые меры для устранения возможных проблем с моей стороны: проверил оборудование, переподключал устройства и перезагружал роутер. Однако качество соединения остается неудовлетворительным. В связи с этим прошу вас:
1. Провести проверку технического состояния линии и оборудования.
2. Принять меры для улучшения качества предоставляемой услуги.
3. Предоставить компенсацию за период, в который услуга не соответствовала заявленным стандартам (при наличии соответствующих нарушений).
В случае отсутствия ответа или решения проблемы в разумные сроки я оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы. Прошу рассмотреть мое обращение в срок, предусмотренный законодательством, и сообщить о результатах проверки по номеру +99******. С уважением, Азиз 13.12.2024
9 декабря 2025 года с моего номера Билайн, к которому привязана подписка IVI, произошло некорректное автоматическое списание средств за подписку IVI. В течение одного дня с меня сначала списали оплату за месячную подписку, а затем ещё раз за годовую подписку, в результате чего общая сумма списаний с...
Здравствуйте. 10.05.2025 я приобрёл через Air Alo пакет eSIM с объёмом 3 ГБ для Orange Salt Mobile. Я успешно завершил установку eSIM на свой телефон, и на устройстве отображается, что сеть 5G доступна. Однако, несмотря на это, мне не удалось получить доступ к интернету ни при каких условиях. В резу...
Пользуюсь услугами Билайн уже несколько месяцев и постоянно сталкиваюсь с проблемами качества связи. Постоянные обрывы звонков, слабый сигнал и медленный мобильный интернет делают использование услуг оператора крайне неудобным. Обращения в службу поддержки не приносят результатов: стандартные ответы...
1 сентября 2025 года на мой номер без моего согласия и ведома была активирована подписка Busuu 3699, и сегодня утром с моего мобильного счета была списана сумма 239₺ за подписку. Я абсолютно не давал согласия на такую услугу и не подтверждал ее подключение. После обнаружения этого списания я неоднок...
Использую интернет от Билайн уже в течение многих лет, и не могу не поделиться своим опытом. Возможно, это своего рода крик души, но каждый раз, когда сталкиваюсь с какими-то проблемами в связи, приходится обращаться в техподдержку. Честно говоря, это становится некоторой рутиной в моей жизни. Не ва...
Комментарии