Как связаться со службой поддержки BetterMe по вопросам подписки, оплаты или работы приложения?

Не можете получить помощь от BetterMe? Напишите жалобу на Xolvie, если сервис не отвечает на обращения или затягивает решение вопросов по подписке, оплате или работе приложения.

Если у вас возникли вопросы по подписке, оплате, возврату денежных средств, восстановлению доступа к аккаунту или работе приложения BetterMe, рекомендуется обращаться через официальный Центр поддержки сервиса.

Служба поддержки помогает по следующим вопросам:

отмена подписки и отключение автопродления;
возврат денежных средств;
восстановление доступа к аккаунту;
проблемы с оплатой;
восстановление премиум-доступа;
технические ошибки приложения;
удаление аккаунта и персональных данных;
изменение данных профиля;
вопросы по действующей подписке и платежам.

Перед обращением подготовьте:

адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт;
описание проблемы;
дату и сумму последнего платежа (если вопрос связан с оплатой);
чек или банковскую выписку;
модель устройства и версию операционной системы, если проблема техническая;
снимки экрана с ошибкой, если это поможет объяснить ситуацию.

Если проблема касается подписки, приобретенной через App Store или Google Play, также укажите, через какой магазин была оформлена покупка. Это поможет специалистам быстрее определить способ оплаты и порядок решения вопроса.

Если после обращения вы не получили ответ в разумный срок или проблема остается нерешенной, сохраните переписку и подтверждения оплаты.

Если BetterMe игнорирует обращения, не помогает решить вопрос или предоставляет противоречивую информацию, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к вашему обращению и предупредит других пользователей о возможных трудностях.