Я случайно оплатил годовую подписку BetterMe. Можно ли вернуть деньги?

Случайно оформили годовую подписку? Напишите жалобу на Xolvie, если BetterMe необоснованно отказал в возврате средств или не рассматривает ваше обращение.

Если вы случайно оплатили годовую подписку BetterMe, возможность возврата денежных средств зависит от того, где была оформлена подписка и при каких обстоятельствах произошло списание. Автоматический возврат средств не предусмотрен, поэтому необходимо как можно быстрее подать обращение.

Если подписка оформлялась:

через App Store — запрос на возврат обычно рассматривает Apple;
через Google Play — обращение подается через Google Play в соответствии с правилами сервиса;
через официальный сайт BetterMe — необходимо обратиться непосредственно в службу поддержки BetterMe.

При обращении подготовьте:

адрес электронной почты, к которому привязан аккаунт;
дату и сумму списания;
подтверждение оплаты (чек или банковскую выписку);
краткое описание ситуации с указанием, что подписка была оформлена по ошибке.

Не откладывайте обращение. Чем быстрее вы сообщите о проблеме после списания, тем выше вероятность, что запрос будет рассмотрен до начала активного использования подписки.

Если вы уже пользовались премиум-функциями после оплаты, это может повлиять на решение о возврате средств. Окончательное решение принимается сервисом или магазином приложений, через который была оформлена покупка.

Если вы получили отказ без объяснения причин или ваше обращение долго остается без ответа, сохраните всю переписку и подтверждения оплаты.

Если BetterMe не рассматривает запрос на возврат или необоснованно отказывает в нем, подробно расскажите о своей ситуации на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к вашему обращению и станет полезной информацией для других пользователей.