Я хочу удалить свой аккаунт BetterMe и персональные данные. Как это сделать?

Хотите удалить аккаунт и персональные данные? Напишите жалобу на Xolvie, если BetterMe не выполняет ваш запрос или продолжает хранить данные без понятных оснований.

Если вы больше не планируете пользоваться BetterMe, вы можете удалить свой аккаунт и отправить запрос на удаление персональных данных непосредственно через приложение. При этом важно учитывать, что удаление аккаунта является необратимой операцией: после подтверждения будут удалены ваши тренировки, прогресс, персональные настройки и другая информация, связанная с профилем.

Чтобы удалить аккаунт:

откройте приложение BetterMe;
перейдите в раздел More («Еще»);
нажмите на значок профиля в правом верхнем углу;
откройте раздел Manage Personal Data («Управление персональными данными»);
выберите пункт Remove personal data («Удалить персональные данные») или удаление аккаунта;
подтвердите действие.

Перед удалением рекомендуется:

убедиться, что подписка отменена и автопродление отключено;
сохранить нужные данные, если они могут понадобиться в дальнейшем;
проверить отсутствие незавершенных платежей.

Если подписка была оформлена через App Store или Google Play, сначала отмените ее в соответствующем магазине приложений. Удаление аккаунта само по себе не отменяет активную подписку и не прекращает автоматические списания.

Если у вас не получается удалить аккаунт через приложение или возникают вопросы по обработке персональных данных, обратитесь в службу поддержки BetterMe через официальный Центр поддержки, указав адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, и подробно описав проблему.

Если BetterMe не удаляет аккаунт, игнорирует запрос или не отвечает на обращение, подробно опишите ситуацию на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к вашей проблеме и станет полезной информацией для других пользователей.