Betandyou Вывод средств я не смог вывести свои деньги

Я выиграл 20 тысяч ₺ на Betandyou, но они запросили документы. Несмотря на то, что я отправил документы, они постоянно требуют их снова и снова и никак не принимают то, что я им отправляю. Пожалуйста, примите соответствующие меры, я очень пострадал из-за этого. Я отправлял электронные письма каждый раз, но каждый раз они просили те же самые документы. Они требовали разговор с отделом и фотографии моего удостоверения личности, но не предприняли никаких действий. Пожалуйста, помогите.