Деньги, которые я положил на счет Betandyou потерялись

Я внес депозит на сайте Betandyou, однако по какой-то причине операция была отменена, и средства не были возвращены на мой баланс. В сообщении, отправленном сайтом, говорится: "Депозит на сумму 00.00 ₺ не удался", при этом у меня есть подтверждающий документ. Я обратился в службу поддержки в чате и отправил электронное письмо, но не получил ответа. Я зарегистрировался на этом сайте по реферальной ссылке. Неприятно сталкиваться с такой проблемой уже после первого депозита.