Я вижу товар на сайте Best Buy дешевле в другом магазине. Предлагает ли Best Buy гарантию наценки (price match)? Как её активировать?

Best Buy предлагает программу компенсации разницы в цене — так называемую Price Match Guarantee (гарантию наценки). Если вы нашли точно такой же товар по более низкой цене у официального конкурента, Best Buy обязуется продать вам его по этой цене. Однако программа действует при соблюдении определённых условий.

1. Что покрывает гарантия наценки

Сравнение производится только для идентичных товаров: та же модель, артикул, цвет, характеристики.

Применяется к ценам:

на официальном сайте BestBuy.com;

у утверждённых конкурентов (включая Amazon, Walmart, Target, Dell, HP и др.);

в локальных магазинах-конкурентах в том же регионе.

Программа действует в момент покупки, а также в течение 15 дней после неё (для членов My Best Buy Plus — 30 дней, для Total — 60 дней).

2. Что не подпадает под компенсацию

Акции «черная пятница», «киберпонедельник» и специальные распродажи.

Цены из объявлений частных продавцов, аукционов и площадок вроде eBay.

Товары с пометкой «уценка», «восстановленные», «б/у».

Расходные материалы, услуги и подписки.

3. Как активировать Price Match

Если вы покупаете онлайн:

Найдите страницу товара на сайте конкурента с более низкой ценой.

Скопируйте ссылку.

Откройте чат поддержки на сайте Best Buy или позвоните на 1-888-237-8289.

Укажите ссылку, цену и подтвердите, что товар совпадает по модели.

Сотрудник проверит информацию и скорректирует цену до оформления покупки.

Если вы уже купили товар:

В течение 15 дней с момента покупки свяжитесь с Best Buy, предоставив чек и ссылку на предложение конкурента.

Если всё подтвердится, разница будет возвращена тем же способом, что и оплата (на карту или наличными).

4. Для покупок в магазине

Принесите доказательство (распечатку или скриншот предложения конкурента).

Покажите сотруднику на кассе. Если товар подходит под условия программы, цена будет снижена прямо при оформлении.

Если вы нашли товар дешевле и Best Buy отказалась применить гарантию наценки без объяснений, не оставляйте это без внимания. Оставьте жалобу на Xolvie — ваш отзыв поможет добиться честного соблюдения программы Price Match и защитить интересы покупателей.