Будьте осторожны с подголовником кресла Be Safe

Когда я стирал ччехол от автокресла Besafe, которое мы купили ранее, я заметил, что подголовник был сломан. Почему-то в этом месте была клейкая лента. Интересно, использовали ли мы этот продукт, которому мы так доверяли, в таком состоянии с самого начала, или почему он сломался? Как я могу получить эту деталь? Эта часть подголовника является самой важной, и если она не будет надежной, то продукт потеряет весь смысл.