Авиакомпания Azur Air повредила мой багаж, как я могу получить компенсацию за испорченный чемодан?

Чтобы получить компенсацию за повреждённый багаж от авиакомпании Azur Air, вам нужно следовать таким шагам:

Сообщите о повреждении немедленно:
После получения багажа на ленте сразу проверьте его состояние. Если вы заметили повреждения, обратитесь к сотрудникам в зале получения багажа, чтобы они составили акт о повреждении (Property Irregularity Report, PIR).
Этот акт является основным документом, подтверждающим факт повреждения багажа, и его необходимо оформить на месте.

Соберите документы:
Акт о повреждении багажа (PIR).
Багажную квитанцию (бирку), прикреплённую к чемодану при сдаче в аэропорту.
Посадочный талон.

Подайте официальную претензию в авиакомпанию:
Напишите официальное заявление на компенсацию, приложив копии акта о повреждении (PIR), квитанцию о сдаче багажа, фото повреждённого чемодана и чеки, подтверждающие стоимость чемодана (если имеются).
Претензию можно подать через официальный сайт Azur Air или направить по электронной почте в отдел работы с клиентами. Важно отправить её в течение 7 дней с момента получения багажа.

Ожидайте рассмотрения претензии:
Авиакомпания должна рассмотреть вашу претензию и дать ответ в течение 30 дней. Возможно, вам предложат компенсацию либо ремонт чемодана, либо возмещение его стоимости.

Дополнительные меры:
Если авиакомпания отказывает в компенсации или задерживает процесс, вы можете обратиться в суд или подать жалобу в Роспотребнадзор или соответствующие органы защиты прав потребителей.
Важно сохранять копии всех документов и переписки с авиакомпанией на случай возникновения споров.