АвтоСпот обещает помощь в получении кредита и трейд-ин, но дилер на месте отказывается их применять. Как заставить соблюсти условия, заявленные на сайте?

АвтоСпот позиционирует себя как платформа, которая упрощает подбор автомобилей и обещает «единые условия» — в том числе трейд-ин и помощь с кредитом. Но фактически все сделки заключаются у дилера, и именно он принимает решение о применении этих программ.

Что зафиксировать заранее:

сделайте скриншоты с сайта АвтоСпот с обещанными условиями;

сохраните письма/смс с подтверждением заявки, где указаны акции.

Что требовать у дилера:

письменное объяснение, почему отказано в трейд-ин или кредитных условиях;

предоставление альтернативного предложения (часто дилер может навязывать только определённый банк или страховую компанию).

Роль АвтоСпот:

обратитесь в их поддержку с жалобой на недобросовестного дилера;

по закону «О защите прав потребителей» АвтоСпот обязан предоставлять достоверную информацию, а значит несёт часть ответственности за вводящую в заблуждение рекламу.

Если дилер и АвтоСпот перекладывают ответственность друг на друга, зафиксируйте нарушения и подайте жалобу на Xolvie. Это поможет добиться реакции и потребовать соблюдения заявленных условий.