В процессе бронирования на Авиакассе возник технический сбой — как понять, завершилась ли покупка и нужно ли платить повторно?

Если после ввода платёжных данных:

Страница “зависла”,

Не пришло подтверждение на e-mail,

Личный кабинет пуст,

— НЕ спешите оформлять заказ повторно.

Как проверить статус бронирования:
Проверьте банк или платёжное приложение:

Деньги списаны? Сделайте скриншот.

Есть только “резерв” суммы? Обычно она возвращается автоматически.

Проверьте почту (включая «Спам») и SMS.

Обратитесь в поддержку:

☎️ +7 (495) 970-17-17

Через форму на сайте

Укажите:

Дату и время попытки оплаты

Последние 4 цифры карты

Сумму платежа

E-mail, указанный при покупке

📧 Поддержка проверит, была ли заявка создана и можно ли её восстановить без повторной оплаты.

💳 Сайт “завис”, а теперь вы не уверены — билет есть или нет? 👉Оставьте жалобу на Xolvie — это ускорит ответ и поможет другим избежать повторной оплаты за один и тот же билет.