Авиакомпания изменила расписание рейса, купленного через Авиакассу — кто должен уведомить и как поменять билет?

Если после покупки ваш рейс был перенесён, сдвинут по времени или заменён — это называется изменением существенных условий перевозки. По закону:

Уведомить обязан авиаперевозчик,

Но поскольку вы купили билет через Авиакассу, она также обязана вас уведомить, как агент по продаже.

Что делать:
Проверьте:

Пришло ли уведомление на e-mail или в личный кабинет;

Новый маршрут и время (оно может измениться на ±10 часов!).

Свяжитесь с Авиакассой:

☎️ +7 (495) 970-17-17

Или через сайт aviakassa.com/support

Потребуйте:

Подтверждение изменения;

Возможные варианты замены, возврата или переноса (в зависимости от правил авиакомпании).

Если новое время вас не устраивает — вы имеете право на возврат без штрафа, согласно ст. 108 Воздушного кодекса РФ.

✈️ Рейс перенесли, а вам никто не сообщил, и вы пропустили поездку? 👉Оставьте жалобу на Xolvie — это поможет восстановить справедливость и предупредить других пассажиров.