Случайная покупка — напишите жалобу на Xolvie, чтобы быстрее вернуть деньги и предупредить других пользователей.
Если вы случайно купили аудиокнигу в Audible, в большинстве случаев вернуть деньги можно, особенно если действовать быстро:
Если вы хотите оформить возврат за случайную покупку в Audible, вот что нужно сделать:
Проверьте, как была куплена книга
если покупка через сайт Audible — возврат оформляется через аккаунт
если через App Store или Google Play — обращаться нужно именно туда
Оформите возврат через аккаунт Audible
зайдите в Purchase history
найдите нужную книгу
выберите опцию возврата (если доступна)
Audible часто позволяет вернуть книгу, если:
вы не прослушали её полностью
прошло немного времени с покупки
Обратитесь в поддержку
Если кнопки возврата нет:
Телефон: 1-888-283-5051
Объясните, что покупка была случайной
Подготовьте информацию
email аккаунта
название книги
дату покупки
причину возврата
Сроки и условия
возвраты чаще одобряются постоянным пользователям
деньги возвращаются обычно в течение нескольких дней
Важно
Не злоупотребляйте возвратами — при частых запросах могут отказать
Если вам отказали без объяснений или деньги не вернули — это повод зафиксировать ситуацию. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы повысить шанс возврата и защитить других пользователей.
