Я заказала доставку продуктов из магазина Ашан, но мне привезли просроченные продукты. Что делать?

Если вам доставили просроченные продукты из магазина Ашан, действуйте следующим образом:

Проверьте срок годности: Убедитесь, что на упаковке четко указан срок годности, и он действительно истек.

Сделайте фото: Сфотографируйте просроченные продукты, чтобы задокументировать проблему. Снимите упаковку, где видно срок годности.

Свяжитесь с магазином:

Позвоните в службу поддержки Ашана. Номер телефона обычно указан на сайте или в подтверждении заказа.
Обратитесь через приложение или сайт, если заказ был оформлен онлайн. Опишите ситуацию, прикрепите фотографии и попросите вернуть деньги или заменить товар.
Потребуйте возврат или замену: По закону о защите прав потребителей магазин обязан заменить товар или вернуть деньги за некачественную продукцию.

Пишите жалобу, если магазин не реагирует: Если магазин игнорирует ваши обращения:

Оставьте отзыв о ситуации на их сайте, в приложении или на платформах отзывов.
Обратитесь в Роспотребнадзор через их сайт или горячую линию. Укажите, что ваши права как потребителя были нарушены.
Сохраняйте доказательства: Сохраняйте чек, фото и переписку с магазином, чтобы в случае необходимости предоставить их в контролирующие органы.

Если проблема не будет решена, это может послужить поводом для обращения в суд или защиты своих прав через общественные организации потребителей.

Ваш опыт важен! Поделитесь своими идеями, чтобы помочь другим, сталкивающимся с подобными трудностями.