Я заказал устройство Artway, но характеристики, указанные на коробке/в инструкции, не соответствуют тем, что обещаны на сайте. Как можно потребовать корректное описание или возврат?

Что делать, если характеристики устройства Artway не совпадают с заявленными на сайте

Сравните официальные данные
– Сохраните скриншот описания устройства на сайте, где вы его покупали.
– Сфотографируйте коробку и инструкцию, где указаны отличающиеся характеристики.

Сошлитесь на закон «О защите прав потребителей» (или местный аналог)
– Товар с несоответствующими характеристиками считается ненадлежащего качества.
– Вы вправе требовать:

возврат денег,

обмен на другую модель,

либо предоставление товара с заявленными параметрами.

Куда обращаться
– В магазин, где куплено устройство (первичная точка контакта).
– В официальный сервис или представительство Artway, если магазин отказывает.

Что приложить к заявлению
– Чек, фото устройства, инструкции, скриншоты сайта.
– Подробное описание, в чём именно несоответствие (например: заявлено Full HD 60 fps, а реально — HD 30 fps).

💡 Совет: при онлайн-покупке возврат товара ненадлежащего качества возможен без объяснения причин в течение 14 дней, но при обмане по характеристикам ваши права ещё шире.

❗ Если Artway продолжает вводить покупателей в заблуждение и скрывает реальные характеристики — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈, чтобы защитить других покупателей.