Пароочиститель Ariete 4147 X-Steam — шланг расплавился через 10 месяцев

Я приобрёл пароочиститель Ariete 4147 X-Steam на Amazon.com, продавцом выступала компанияi. Через примерно 10 месяцев эксплуатации у меня возникла серьёзная проблема: внешний гофрированный шланг, по которому проходит горячий пар, расплавился из-за высокой температуры, а внутренний шланг вздулся и оказался на грани разрыва. Я с трудом нашёл авторизованный сервис, который в интернете, и связался с ними. Мне подтвердили, что они являются сервисом и продавцом, и предложили отправить товар по коду отслеживания для диагностики. После отправки устройства мне сообщили, что повреждение шланга якобы произошло по вине пользователя, и если я согласен, ремонт и замена обойдутся в 8 000₺. Я считаю, что шланг, который должен выдерживать высокие температуры и не должен плавиться от пара, не может быть повреждён по вине пользователя. Тем более, что сам прибор стоил мне 4 999, а ремонт превышает его стоимость. Когда я отказался от ремонта и попросил вернуть устройство, мне выставили счёт за обратную доставку, а также за отправку по коду. Я считаю, что это производственный брак, и выражаю недовольство Ariete, Amazon.com и продавцом.